to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’ın bana “ücretsiz” ve “tamamen kârınıza olacak” denilerek, ısrarla ve ihtiyacım olmamasına rağmen verdikleri aidatsız Black Hadi kart için benden şimdi yıllık kart ücreti talep edilmesinden şikayetçiyim. Kartı alırken herhangi bir şekilde yıllık kart ücreti ödeyeceğim belirtilmedi, aksine ücretsiz olacağı özellikle vurgulandı. Üstelik kartı neredeyse hiç kullanmadığım halde, sadece 2 ay içinde kapatmadığım gerekçesiyle 1000 TL yıllık kart ücreti yansıtılmış durumda.
Bu durumu fark ettiğim anda banka ile iletişime geçtim fakat kimse net ve tatmin edici bir açıklama yapmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli farklı birime yönlendiriliyor, her seferinde başka bir kişiyle konuşmak zorunda kalıyor ama somut bir çözüm alamıyorum. Şube ve müşteri hizmetleri arasında adeta dolaştırılıyorum, ortada açık bir şekilde verilen sözlere ve “aidatsız” ifadesine aykırı bir işlem olmasına rağmen kimse sorumluluk almıyor.
Kartı bana anlatılırken “ücretsiz” ve “aidatsız” denmesine rağmen, neredeyse kullanmadığım bir kart için talep edilen bu 1000 TL yıllık kart ücretinin iptal edilmesini, söz verildiği gibi bu kartın herhangi bir kart aidatı yansıtılmadan kapatılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tom Bank’in Hadi Black kredi kartına, başvuru aşamasında özellikle yıllık kart aidatı olmadığı belirtilerek başvurdum. Görüntülü görüşme sırasında da ...
Tom Bank Hadi Black kredi kartına, başvuru aşamasında yıllık kart aidatı olmadığı özellikle söylendiği için başvurdum. Görüntülü görüşme sırasında da özellikle kart ücreti olup olmadığını sordum ve bana kart ücreti olmadığı belirtildi. Buna güvenerek kartı aldım ve kullanmaya başladım. Kartım kulla...
Tom Bank Hadi Black kredi kartına, başvuru aşamasında özellikle yıllık kart aidatı olmadığı belirtilerek başvurdum. Görüntülü görüşme sırasında da özellikle kart ücreti olup olmadığını sordum ve bana kart ücreti olmadığı açıkça söylendi. Bu beyanlara güvenerek kartı aldım ve kullanmaya başladım. Ka...
Tombank’a ait Hadi Black kartı Mart ayında, özellikle “kart aidatsız mı” diye sorarak aldım. Kartı tanıtan personel, bu kartın kesinlikle aidatsız olduğunu, yıllık kart ücreti alınmayacağını açıkça söyledi. Buna güvenerek kartı kullandım. Ancak Nisan ayı harcamalarımda ekstreme 1000 TL kart aidatı ...
Yorumlar