to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Söylendiği Kartta Gizlenen 1.000 TL Aidat Şaşkınlığı
Nisan ayında Antalya Soğuksu A101 şubesinde, mağaza içindeki banka temsilcisinin yoğun ve sıkıcı ısrarlarına daha fazla dayanamayarak Tombank Hadi Black kredi kartı başvurusu yaptım. Kartı bana tamamen ücretsiz olduğu söylenerek büyük bir ısrarla kabul ettirdiler; yıllık aidat ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.
Kartı sadece birkaç kez kullanmış olmama rağmen, 26 Haziran 2026 tarihinde hesabıma 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Başvuruda beni “tamamen ücretsiz” söylemiyle ikna eden temsilcinin, yıllık aidat bilgisini özellikle gizleyerek beni yanılttığını düşünüyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu.
Hesabıma yansıtılan 1.000 TL’lik kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu şekilde eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile müşterilerin mağdur edilmesine son verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Şikayetimin çözüme ulaşmasından memnun kaldım. Çok teşekkür ederim.
