to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu 1000 TL Aidat Çekildi
Tom Bank’e ait Tom Hadi Bank Black kredi kartım, Antalya Konyaaltı’ndaki A101 mağazasında görevli banka personeli tarafından “aidatsız kart” olduğu özellikle belirtilerek tarafıma açtırıldı. Özellikle yıllık kart aidatı olmadığı söylenmesi üzerine bu kartı tercih ettim.
Ancak bugün tarafıma gelen mesajla kartıma 1.000 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtıldığını öğrendim. Kart satışında verilen bilgi ile sonrasında uygulanan bu işlem açıkça birbiriyle çelişmektedir. Müşteriye eksik ya da yanlış bilgilendirme yapılarak kart verilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Tarafıma yansıtılan yıllık aidat ücretinin iptal edilmesini ve 1.000 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
