to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye'nin ATM Merkezi Yatırılan 7.700 TL Hesaba Geçmedi
04.05.2026 tarihinde saat 10:46 civarında Denizli’deki bir Tam Bank ATM’sinden 4803 ile biten kartımla 7.700 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında para ATM’ye alındı; ancak ardından SMS ile “Pamukkale personel a iş yerinden 7.700 TL tutarında işlem denenmiştir” şeklinde bir bilgilendirme geldi ve bu işlem kartımla yapılmış gibi görünmesine rağmen para hesabıma aktarılmadı.
Durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçtim ve müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin 730881 kayıt numarası ile alındığı ve en kısa sürede sonuçlandırılacağı bilgisi verildi. Ancak şu an için para ne hesabıma geçmiş durumda ne de net bir sonuç tarafıma iletilmiş durumda.
Bu işlem bana ait olmayan bir harcama gibi görünmekte ve aynı zamanda yatırdığım 7.700 TL’ye de ulaşamıyorum. Yatırdığım tutarın ivedilikle tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma geri iade edilmesini ve sürecin sonucu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Zeynep A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 01.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
