to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda 100 Bin TL Transferi Yapamıyorum, Blokajın Acilen Kaldırılmasını Talep Ediyorum
Tom Bank Hadi uygulamasında 28 Temmuz’da hesap açtım, 30 Temmuz’da hesabıma para geldi. Ödeme yapmam gereken yerler olduğu için para transferi yapmak istedim ancak uygulama her denememde “işlemin gerçekleştirilemediği, güvenlik önlemleri nedeniyle para transferi yapılamadığı” şeklinde bir hata veriyor.
30 Temmuz’dan bu yana hesabımda bulunan yaklaşık 100 bin TL’yi kullanamıyorum. Kendi hesabımda param olmasına rağmen ödemelerimi yapabilmek için başkasından faizle borç almak zorunda kaldım ve şu an ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi ve hiçbir ilerleme olmadı. Hem paramı kullanamıyor hem de ek borç yükü altına giriyorum.
Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, para transferlerimin derhal açılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ortalama Kaç hafta sürüyor bu incelemeleriniz aciliyetimiz olduğunu defalarca iletmemize rağmen bir dönüş olmadı müşteri hizmetleri de yardımcı olamıyor bu konuda
