to read complaints and reviews, or file yours.Tombank’tan Açıklamasız Kredi Kartı Kapatılması Ve Açılma Talebi
Tombank Hadi Black kredi kartımı 17.06.2026 tarihinde tarafıma SMS ile bilgi vererek, herhangi somut bir gerekçe sunmadan aniden kapattı. Hali hazırda aktif olarak kullandığım, ödemelerini düzenli yaptığım ve hiçbir gecikme yaşamadan borcunu ödediğim bir karttı. Kart limitim 36.000 TL, güncel borcum ise yaklaşık 15.000 TL idi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “herhangi bir gerekçe sunamıyoruz” denilerek, sadece banka politikaları gibi genel ve muğlak bir ifade ile geçiştirildim. Düzenli müşterisi olduğum ve sorunsuz kullandığım bir kartın bu şekilde açıklamasız kapatılması hem güven kırıcı hem de mağdur edici bir durum oldu.
Tombank’tan, kredi kartımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir gerekçe talep ediyorum. Ayrıca mümkünse Hadi Black kartımın tekrar kullanıma açılmasını istiyorum. Aksi durumda yasal tüketici haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
