Hadi Banka Kararıyla Kredi Kartım Aniden İptal Edildi Ve Açıklama Bekliyorum

Tombank Hadi Black kredi kartımı hiçbir gecikmiş borcum ve ödeme aksaklığım olmamasına rağmen banka kararıyla bugün aniden iptal edildi. Dün kartım tamamen aktifken, bugün alışveriş yapmaya çalıştığımda kartımın iptal edildiğini fark ettim.

Ay içinde yaklaşık 6 bin tl tutarında harcama yaptım ve bu borcumu ödemek için kart numarama ihtiyaç duyduğumu belirttiğim halde banka bana kart numaramı da paylaşmıyor. Hadi Banka hesabımda borcumu karşılayacak kadar para bulunmasına rağmen, borcun hesaptan otomatik olarak kapatılması konusunda da yardımcı olmuyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “banka kararıyla iptal edilmiştir” cevabını alıyorum ve bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Kartımın neden iptal edildiğine dair resmi ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca Hadi Black kartımla yaptığım harcamalardan doğan borcun, Hadi Banka hesabımda bulunan bakiyemden derhal tahsil edilerek tamamen kapatılmasını istiyorum.

Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve tüm sorumluluklarını yerine getiren bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmem, banka adına ciddi bir güven kaybına yol açmıştır. Kartımın iptal gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve mevcut borcumun hesabımdaki para üzerinden ivedilikle ödenmesini bekliyorum.