to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hesaplarım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Açıklama Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi
Yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kullandığım Tombank nezdindeki tüm hesaplarım, 28 Ağustos tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Tarafıma yalnızca SMS ile bilgilendirme yapıldı, ancak kapatma sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yer almadı.
SMS sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilci herhangi bir bilgi veremeyeceğini söyledi ve neden kapatma işlemi yapıldığı konusunda yine açıklama yapılmadı. Hesaplarımda bloke bir para olmamasına rağmen, uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım hesaplarımın bu şekilde gerekçesiz kapatılması beni mağdur etti.
Tombank’tan, hesaplarımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve mümkünse hesaplarımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
