to read complaints and reviews, or file yours.Tombank'tan İzinsiz Hesap Kapatılması Ve Kart Kullanımının Engellenmesi
Yaklaşık 3 gün önce Tombank’ta bulunan vadesiz/vadeli hesabım, hiçbir onayım olmadan ve haberim dahi olmaksızın mobil bankacılık üzerinden kapatıldı. Hesabın kapatılmasıyla ilgili bana öncesinde herhangi bir SMS, e‑posta ya da uygulama bildirimi gelmedi.
Bu hesap, günlük tüm bankacılık işlemlerimde ve kart kullanımımda tek kullandığım hesaptı. Hesabımın izinsiz ve açıklamasız şekilde kapatılması nedeniyle, kartımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Blokeli bir para kalmadı ancak tüm işlerimi bu hesap üzerinden yürüttüğüm için günlük hayatım olumsuz etkilendi.
Mobil kanaldan bankayla iletişime geçmeme rağmen, hesabımın neden kapatıldığına dair tatmin edici bir açıklama alamadım. Tombank’tan, iznim olmadan kapatılan hesabımın yeniden açılmasını ve bu süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
