to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hadi Veresiye Kredi İle A101 Ödeme İşleminde Tekrarlayan Hata Ve Mağduriyet
Tombank’in Hadi Veresiye Kredi özelliğini kullanarak A101 marketten alışveriş yapmak istedim ancak iki denememde de ödeme yapamadım. 24 Eylül Perşembe ve 25 Eylül Cuma günü Hatay Antakya’daki A101 şubesinde kasada Hadi Veresiye Kredi ile ödeme yapmaya çalıştığımda, sistemde limitim olmasına rağmen “başka bir ödeme yöntemiyle işleminizi gerçekleştirebilirsiniz” şeklinde uyarı alarak işlemi tamamlayamadım. Ekteki fişte de görüldüğü üzere “Mobil Ödeme İşleminde Genel Hata” şeklinde hata vermektedir.
Bu durum üzerine tombank müşteri hizmetleriyle görüştüm, herhangi bir sorun görünmediğini, taraflarında bir problem olmadığını söylediler ancak sorun devam ediyor ve Hadi Veresiye Kredi limitimi kullanamıyorum. Hem mağazada zor durumda kalıyorum hem de tanımlı limitimi kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Tombank’in Hadi Veresiye Kredi ile A101 ödeme sistemleri arasındaki bu teknik sorunu tespit edip kalıcı olarak çözmesini, limitim varken sorunsuz şekilde ödeme yapabilmeyi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
