to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kart Limitinin Kasada Aniden İptal Edilmesi
Tom Bank’in A101 marketlerde geçerli olan Hadi Kart veresiye limit uygulaması ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hadi Kredi kapsamında tanımlanan 3.000 TL’lik limitim mobil uygulamada aktif ve kullanılabilir olarak görünüyor. Buna güvenerek Hatay İskenderun Palmiye şubesindeki A101 mağazasına gidip ürünlerimi seçiyorum, kasadan geçiriyorum, ödeme kısmına gelindiğinde ise sistem bir anda işlemi iptal ediyor ve ödeme gerçekleştirilemiyor.
Hiçbir hata kodu veya uyarı mesajı görünmüyor, sadece işlem iptal oluyor. Bu durumda hem kasadaki çalışan zor durumda kalıyor hem de ben mağdur oluyorum. Limit aktif görünüp kasada son anda iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine yol açıyor. Böyle bir sistem güvenilmeyecekse baştan limit açılmaması, müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Tom Bank’ten bu durumun neden yaşandığının açıklanmasını, veresiye limitimin gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini veya kullanılmayacaksa da açıkça iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi ve sistemsel sorunun acilen incelenerek düzeltilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
