Veresiye Limitinin Kullanılamaması Ve Sistem Hatası

Tom Bank’in hadi / A101 uygulaması üzerinden tanımladığı 10.000 TL’lik veresiye limit ile ilgili sorun yaşıyorum. Sürekli bu limiti kullanmam için SMS geliyor, ben de A101 uygulamasından market alışverişimi tamamlayıp ödeme aşamasında “hadi veresiye” seçeneğini seçiyorum. Bu adımda beni banka uygulamasına yönlendiriyor ancak uygulamada “işlem başarısız, kredi politikaları nedeniyle devam edemiyoruz” şeklinde hata alıyorum.

Uygulamada veresiye limitim tanımlı ve kullanılabilir olarak gözükmesine rağmen, ödeme sırasında sanki yeni bir kredi başvurusu yapıyormuşum gibi olumsuz uyarı alıyorum ve limiti fiilen kullanamıyorum. Bu durum bugün itibarıyla gün içinde birkaç denememde de aynı şekilde tekrarlandı, hiçbirinde işlem tamamlanmadı.

Daha önce farklı sorunlarım için müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm üretilmediği için bu konu özelinde tekrar arama yapmadım, açıkçası artık uğraşmak da istemiyorum. Zaten halihazırda kullandığım kredili ürünlerin ödemesini yapıp bankayı kullanmayı bırakmayı düşünüyorum.

Veresiye limitimin gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini, bu hataya sebep olan sistemsel sorunun giderilmesini ve tarafıma bu durumla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Tanımlanmış görünüp kullanılamayan bu limit nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.