Tombank'ta Açıklama Almadan Kredi Kartım Ve Tüm Kredi Ürünlerim Bloke Edildi

Tombank'a ait Hadi adlı kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır her gün aktif olarak, özellikle market ve alışveriş harcamalarım için düzenli şekilde kullanıyordum. 1 Haziran 2026 tarihinde mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, hiçbir gerekçe belirtilmeden kredi kartımın bloke edildiğini gördüm. Aynı gün, birkaç saat önce kartımdan avans çekmişken, kısa bir süre sonra kartımın tamamen kapatıldığını fark ettim.

Kartımla birlikte adıma tanımlı olan Hazır Kredi, alışveriş kredisi gibi tüm ürünler de tamamen kaldırıldı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Düzenli olarak kullandığım kredi kartımın ve tanımlı kredilerimin hiçbir uyarı yapılmadan ve açıklama sunulmadan kapatılması nedeniyle günlük harcamalarımı yapmakta zorluk yaşamaya başladım. Üstelik bugüne kadar kredi kartı ödemelerimde hiçbir şekilde aksaklık ya da gecikme yaşanmamışken, böyle bir işlem yapılması benim açımdan daha da açıklanamaz bir durumdur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın banka güvenlik politikası nedeniyle kapatıldığını söylemekle yetindiler. Defalarca sebebini sormama rağmen bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı, geri dönüş olmayacağını ve kartın tekrar açılmayacağını belirttiler. Herhangi bir detay, inceleme sonucu ya da alternatif çözüm de sunulmadı.

Tombank'tan, kredi kartımın ve adıma tanımlı Hazır Kredi ve alışveriş kredisi gibi ürünlerin neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilerek kredi kartımın yeniden aktif hale getirilmesini ve daha önce tanımlı olan ürün ve kredi limitlerimin tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.