to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Gold Üyesi Sebze Meyve %10 İadesi Hesaba Yansımıyor
Tombank’ın Gold üyesiyim ve market alışverişlerimde sebze meyve harcamalarına %10 iade taahhüdü bulunmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır bu iade hesabıma yansıtılmıyor. Özellikle 2 Şubat 2026 tarihinden bu yana yaptığım sebze meyve alışverişlerinde hak ettiğim yaklaşık 20 TL’lik toplam iade ödenmedi.
Alışverişlerimi İzmir Karşıyaka’da Akaybey A101 marketten yapıyorum. Kampanyanın aylık 250 TL iade limiti olduğunu biliyorum ve bu limiti doldurmadığım halde, yine de taahhüt edilen iade tutarı tarafıma verilmedi.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan hak etmediğim söylendi. Ancak kampanya şartlarına uyduğumu ve limitimi doldurmadığımı net olarak biliyorum.
Gold üye olarak, kampanya taahhüdünün eksiksiz yerine getirilmesini, eksik kalan yaklaşık 20 TL tutarındaki sebze meyve %10 iademin hesabıma yatırılmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetle ilgili herhangi bsr geri dönüş olmadı.
Sevgili Ömer Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 13.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Zaten belirtilen sonuç hatalı. Çünkü yaptım alışveriş şahsi hesabıma bağlı olan isimli hadi kart üzerinden mağazada QR kod okutularak yapılmıştır.
