Tom Bank A101 Kampanyasında İade Ödemelerinin Gelmemesi Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık 5-6 aydır Tom Bank üzerinden A101 kampanyalarına katılarak kartı aktif olarak kullanıyorum. Ancak kampanya kapsamında vaat edilen iade tutarları neredeyse hiçbir zaman düzenli ve otomatik şekilde hesabıma yansımadı. Kampanyalar açıklamalarda belirtildiği gibi işlemiyor ve söz verilen ödemeler gerçekleştirilmiyor.

Örneğin bir ay boyunca her alışverişte yüzde 10 iade kampanyasına katıldım, A101 mağazalarından yaptığım alışverişlerde kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen yaklaşık 150 TL civarındaki iade tutarları kartıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde farklı açıklamalar yapıldı, süreç oyalandı ve yine somut bir çözüm üretilmedi.

Şu ana kadar katıldığım her kampanyada ben özellikle arayıp takip etmediğim sürece iadeler yatırılmadı, son alışverişimde ise aramama ve yazmama rağmen ödeme yapılmadı. Bu durum kampanyaların güvenilir olmadığını gösteriyor ve müşteri olarak mağdur olmama neden oluyor.

Hem Tom Bank hem de A101 kampanyaları konusunda hesabı olanların dikkatli olmasını, mümkünse bu tür kampanyaları kullanmadan önce tekrar düşünmelerini tavsiye ederim. Ben kendi adıma bu deneyim sonrası kimseye önerebileceğim bir hizmet olarak görmüyorum. Hak ettiğim tüm iade tutarlarının eksiksiz olarak ve gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya süreçlerinin şeffaf ve güvenilir hale getirilmesini talep ediyorum.