to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank’ta veresiye alışveriş kredimle ilgili yaklaşık 7 gündür devam eden 10.000 TL’lik bir gecikmem bulunuyor. 12.05.2026 tarihinde saat 13.27’de, kendisini Ş***** olarak tanıtan bir çalışan 0501********88 numaralı hattan beni aradı. Gecikmem olduğunu söyleyip ne zaman ödeme yapacağımı sordu, ben de net bir şekilde 19’unda ödeyeceğimi belirttim.
Buna rağmen ödeme taahhüdümü kabul etmediğini söyleyerek “ödeyemezseniz şöyle olur, böyle olur, siciliniz etkilenir” şeklinde konuşmaya devam etti. Kendisine yüzde yüz ödeneceğini, hatta aksamayacağını belirterek 19’unda kesinlikle ödeme yapacağımı defalarca ifade ettim. Buna rağmen bana sürekli “ödeme sözünüzü almıyorum, bir aksaklık olursa” diyerek aynı şekilde konuşmaya devam etti. En sonunda “Siz laf anlamıyor musunuz, 19’unda ödenecek diyorum” demek zorunda kaldım, iyi günler deyip kapattı.
Bu tutumun çözüm odaklı değil, tamamen gıcıklığına ve müşteriyi psikolojik baskı altına almaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Müşteri olarak zaten tarihi net vermeme rağmen bu şekilde konuşulmasını, ısrarla taahhüt alınmıyormuş gibi davranılmasını ve kullanılan üslubu kabul etmiyorum.
İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çağrı kayıtlarının dinlenmesini, bu tür baskıcı ve gereksiz rahatsız edici aramaların son bulmasını, tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını ve bu tarz bir iletişim dili kullanıldığı için resmi olarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Tom Bank’ta kullandığım veresiye kredi ve taksitli kredi borcumda yaklaşık 10 gündür gecikme yaşıyorum. Toplamda yaklaşık 7.000 TL borcum bulunuyor ve şu an maddi durumum elvermediği için ödemeyi yapamıyorum. Bu nedenle borcumun ertelenmesini ve yapılandırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte defalar...
Tom Bank üzerinden günlük faizli hesap kullanıyorum. 25 Ocak’ta TR39********************01 IBAN’lı hesabıma yaklaşık 130.000 TL yatırdım. Ancak bu tarihten itibaren neredeyse bir aya yakın süredir hiçbir faiz ödemesi almadım, sadece 27 Ocak günü faizin yattığını gördüm, sonraki günlerde faiz işlemed...
Tombank’ta bulunan veresiye kredi ödememi ve kredi kartı borcumu 07.11.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden zamanında ödememe rağmen, sistemde bu ödeme hâlâ gecikmeli ve ödenmemiş gibi görünüyor. Bu nedenle hem kredi ödemesi için sürekli uyarı alıyorum hem de hesabıma bloke konulmuş durumda. M...
Tombank’a ait, 0551*****74 numaralı hattıma kayıtlı kredi kartımın hiçbir kart borcum olmamasına rağmen 07.05.2026 tarihi itibarıyla “geçici süreliğine kapalı” göründüğünü fark ettim. Kartımın son dört hanesi 5480’dır. Herhangi bir gecikme, limit aşımı ya da ödeme problemim olmamasına rağmen, üsteli...
Tom Bank Hadi’de kullandığım veresiye ve taksitli alışveriş kredilerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2026 Mayıs ayında, veresiye limitim yaklaşık 15.000 TL, taksitli alışveriş kredi limitim ise 100.000 TL’nin biraz üzerindeydi. Bu limitler üzerinden işlem yapıyordum. 9.000 TL tutarında bi...
Yorumlar