Tom Bank Günlük Faizli Hesabımda Faiz Ödemelerinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Tom Bank üzerinden günlük faizli hesap kullanıyorum. 25 Ocak’ta TR39********************01 IBAN’lı hesabıma yaklaşık 130.000 TL yatırdım. Ancak bu tarihten itibaren neredeyse bir aya yakın süredir hiçbir faiz ödemesi almadım, sadece 27 Ocak günü faizin yattığını gördüm, sonraki günlerde faiz işlemedi.

Durumu para yatırdıktan yaklaşık 5 gün sonra fark edip Tom Bank’i aradım. Görüştüğüm yetkili talep oluşturulduğunu ve kısa süre içinde çözüleceğini söyledi. Sonuç alamayınca yaklaşık bir hafta sonra yeniden aradım, yine sadece talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi. Aradan 25–30 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de sorunla ilgili net bir açıklama verildi, her seferinde sadece yönlendirmelerle oyalandım.

27 Ocak’ta alınan faiz dışında, 25 Ocak’tan bu yana hesabımda biriken ve yatmayan tüm faiz tutarının eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin gerekçesinin açık ve net bir şekilde izah edilmesini istiyorum. İlgili incelemenin 0552********62 numaralı telefonuma mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.