to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Black Kredi Kartı Üzerinden Alınan Yıllık 1.000 TL Aidatın İadesi Reddedildi
Tombank müşterisi olarak 2 aydır aktif şekilde kullandığım Black kredi kartımdan 24 Şubat tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bu kesintiyle ilgili olarak itiraz etmek ve ücretin iadesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma iade yapılmayacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine kartımı kapatma kararı aldım ve kartımı kapattım.
Kredi kartını düzenli kullanan bir müşteri olarak, bu tutarda bir yıllık kart aidatının alınmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kesilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Çağdaş Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 27.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
