to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Black Kartta Yanıltıcı Ücretsiz Söz Ve Gizli Yıllık Ücret
Tombank Hadi Tombank Black kredi kartımla ilgili, kartı hiç kullanmamama rağmen 06.05.2026 tarihinde cep telefonuma gelen ekstre mesajı ile borç göründüğünü fark ettim. Kart başvurusu sırasında bana özellikle herhangi bir yıllık kart ücreti ya da ek bir ödeme alınmayacağı açıkça söylenmişti ve ben de buna güvenerek bu kartı almıştım. Mesajda ekstre borcum 1.000,00 TL, asgari ödeme tutarı ise 200,00 TL olarak görünüyordu.
Ekstrede yer alan yıllık kart ücretinin, başta tarafıma verilen bilgilere tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci herhangi bir işlem yapamayacaklarını, borcu ödemem gerektiğini söyledi. Faiz işlememesi için mecbur kalarak bu borcu ödedim. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de başvuru sırasında verilen bilgilere güvenmem boşa çıkmış oldu.
T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi 5254’tür. Kart başvurusu sırasında taahhüt edilen koşullara uyulmadığı için, Hadi Tombank Black kredi kartıma yansıtılan yıllık kart ücretinin tarafıma tamamen iade edilmesini ve Hadi Tombank Black kredi kartımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ücret iadesi ve kart iptali işlemlerinin en kısa sürede ve tarafıma bilgi verilerek gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
