to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmeyen Yıllık Ücret Nedeniyle Hadi Black Kartı İptal Talebi
Tombank Hadi Black kredi kartım için, kartı neredeyse hiç kullanmamama rağmen bugün cep telefonuma gelen mesajla ekstrede borç göründüğünü fark ettim. Kart başvurusu sırasında bana herhangi bir yıllık kart ücreti ya da ek bir ödeme alınmayacağı özellikle söylenmişti, buna güvenerek kartı almıştım.
Mesajda kalan ekstre borcum 998 TL, asgari ödeme tutarı ise 199,60 TL olarak görünüyor. Bu tutarın içinde yer alan yıllık kart ücretinin, bize başta söylenen bilgilere tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle kartıma yansıtılan yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilmesini ve Hadi Black kredi kartımın da kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ücret iadesi ve kart iptali işlemlerinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini arz ediyorum.
Sevgili Gamze D., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Gamze D., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
