to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Black Kartımda Gerçekleşmeyen 1000 TL Borç Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
Tombank Black kredi kartımda, Temmuz ayı sonundan bu yana hiçbir harcama yapmamış olmama rağmen yaklaşık 1000 TL civarında borç görünmektedir. Uygulamaya son girdiğimde de gecikmeye düştüğümü fark ettim, buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i veya arama yapılmadı. Asgari ödeme tutarını ödedim ancak halen anlam veremediğim bir borç kalanı görünmeye devam ediyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonda kimseye bağlanamıyor, aramalarım yanıtlanmıyor ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu nedenle borcun kaynağını öğrenemiyor, itiraz sürecini başlatamıyorum.
Tombank’ten, kredi kartımda görünen bu borcun detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten tarafımdan yapılmamış bir harcamadan kaynaklanıyorsa derhal iptal edilmesini ve gecikmeye düşmüş görünen kayıtların da düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bu borcun nereden kaynaklandığına dair bilgi verilmesini ve müşteri hizmetleri üzerinden sağlıklı bir iletişim kurulmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
