Tom Bank Hesaplarımızın Ele Geçirilmesi Ve Acil Bloke İsteği

İki gün önce Tom Bank üzerinden hesap açtım, ancak hesabım açılır açılmaz benim kayıtlı telefon numaram yerine başka bir numara tanımlanarak hesabım ele geçirildi. Hesabıma erişim sağlayamıyorum, kendi numaramla giriş yapamıyorum ve hesabım şu anda başkasının kontrolünde görünüyor.

Aynı durum eşimin hesabında da yaşanmıştır. Tom Bank’ta benim ve eşimin ayrı ayrı açtığı hesaplar üçüncü kişilerin eline geçmiş durumdadır. Ne kendi hesabımızı ne de içindeki olası hareketleri görebiliyor, kontrol edemiyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda bankadan geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu an için ne erişimimiz var ne de hesaplarımızın güvenliğiyle ilgili net bir bilgi alabiliyoruz. Hesaplarımız başkalarının elinde olduğu için doğabilecek hiçbir olumsuzluktan sorumlu tutulmak istemiyoruz.

Tom Bank’tan talebimiz, benim ve eşimin üzerine kayıtlı bu hesapların acilen bloke edilmesi, güvenliğimizin sağlanması ve süreçle ilgili tarafımıza açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasıdır.