to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'tan Haksız 1.000 TL Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi
Tom Bank kredi kartımdan 8 Kasım 2026 tarihinde 1.000 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartımı 29 Eylül 2026’dan beri kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede bu tutarda bir aidat yansıtılmasını son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum. Kredi kartını alırken şubedeki görevli bana kartın aidatsız olduğunu özellikle belirtmişti, buna güvenerek kartı aldım. Buna rağmen böyle bir ücret yansıtılması, bilgilendirmenin kesinlikle şeffaf yapılmadığını gösteriyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, aidatın iadesi de net bir şekilde reddedildi. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu tutum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bankaya olan güvenimi ciddi anlamda kaybettim.
Kesilen 1.000 TL kart aidatının herhangi bir koşul olmaksızın, gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Umarım çözülür, çözülmediği takdirde siz müşteri kaybedersiniz.
