Tom Bank'ta Açıklama Sunulmayan Kart Ve Hesap Kapatılması

Tom Bank’a ait Hadi kredi kartım ve bağlı hesabım, 29.09.2026 tarihinde saat 16:00 civarında gelen bir SMS ile aniden kapatıldı. Mesajda bankanın toplu ödeme dışında para girişi kabul etmeyeceği ve kartımın kapatıldığı yazıyor, ancak bununla ilgili hiçbir gerekçe açıklanmıyor.

Konuyla ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde, sadece “banka politikası gereği kapatıldı” denildi ve nedenini sorduğumda kendilerinin de bilmediğini ilettiler. Herhangi bir kural ihlali, gecikme ya da benzeri bir durum tarafıma bildirilmediği gibi, yazılı ya da sözlü hiçbir somut gerekçe sunulmuyor.

Bu kartı ve hesabı, Kahramanmaraş şubesi üzerinden A101 aracılığıyla açmıştım ve kartımı ağırlıklı olarak faturalarımın asgari ödemeleri ve çocuğumun nafakası için kullanıyordum. Hiçbir açıklama yapılmadan kartımın ve hesabımın kapatılması, özellikle nafaka ve zorunlu ödemelerim açısından beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Banka politikasına sığınılarak, müşteriye gerekçe bildirilmeden kart ve hesap kapatılmasını kabul etmiyorum. Kartımın ve hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.