to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'tan Açıklama Almadan Kapatılan Vadesiz Hesabım Açılmalı
Tom Bank bünyesinde Tekirdağ’da A101 aracılığıyla açılan vadesiz hesabım, Şubat ayında hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı. Hesabımı kullanırken kartım, IBAN bilgilerim ve hesap numaram bulunmaktaydı ve tarafıma önceden herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir açıklama yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hesabımın neden kapatıldığı konusunda halen bilgi alamamış durumdayım ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor.
Tom Bank’tan, kapatılan vadesiz hesabımın yeniden açılmasını ve hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sevgili Ufuk Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Ufuk Y., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
