Tom Bank’ta Kapatılan Kart İçin Tam Yıllık Ücretin Tahsil Edilmesi

Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartımı aldıktan yaklaşık 40 gün sonra, 09.09.2026 tarihinde kartımdan 1.000 TL kart/yıllık üyelik ücreti tahsil edildi. Kartı çok kısa süre kullanmış olmama rağmen tam yıllık ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu ücretin iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, ücreti iptal edemeyeceklerini söyleyerek talebimi reddettiler. Bunun üzerine kartımın kapatılmasını istedim ve kartım kapatıldı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayarak, eğer bu 1.000 TL’yi ödemek zorundaysam ödeyip kartı kullanmaya devam etmek istediğimi belirttim, ancak kart kapatıldığı için tekrar açılamayacağını söylediler. Buna rağmen 1.000 TL’lik ücretin ödenmesi gerektiği ifade edilmeye devam edildi.

Müşteri hizmetleri, ilk yıl kart ücretinin kart alındıktan sonra tahsil edildiğini, sonraki yıllarda ise yıl sonunda yansıtıldığını belirtti. Kartı yalnızca yaklaşık 40 gün kullanmışken tam yıllık ücret ödememin gerekçesini ve kart kapatıldığı halde bu ücretin neden ısrarla talep edildiğini anlamak istiyorum.

Tom Bank’tan, 1.000 TL’lik kart/yıllık üyelik ücretinin hangi sözleşme maddesine dayanarak alındığının, neden kart tesliminden yaklaşık 40 gün sonra tahsil edildiğinin ve kart kapatılmış olmasına rağmen neden ücretin tamamının benden talep edildiğinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu 1.000 TL kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.