to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank’ta Hesap Kapatma Talebim Sistem Hatası Nedeniyle Reddedildi
Tom Bank’ta bulunan bireysel hesabımı kapatmak istiyorum ancak iki gündür kapatamıyorum. 6 Mayıs’ta telefon bankacılığı üzerinden hesabımın kapatılması için başvuru yaptım. Dün aradığımda hesabı kapatmak için işlemin sisteme düşmesi gerektiğini söyleyerek kapatmadılar. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez sistemde sorun olduğu söylenerek yine hesabım kapatılmadı.
Hesabımda herhangi bir borç, bloke, otomatik ödeme talimatı veya benzeri bir engel bulunmamaktadır, tamamen sorunsuz olan bu hesabın kapatılmasını talep ediyorum. Sürekli “sistem sorunu” ve “işlem sisteme düşmedi” gerekçeleriyle oyalanmak istemiyorum. Bireysel hesabımın ivedilikle kapatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sevgili Hacı Ömer K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Hacı Ömer K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 22.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
