to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’te bulunan vadesiz hesabımın kapatılması için 15.04.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak açık ve net bir şekilde hesap kapatma talebinde bulundum. Hesabımda herhangi bir para, otomatik ödeme talimatı veya bağlı bir ürün olmamasına rağmen hesabımı kapatmadılar.
Görüşmede bana yatırım hesabımın açık olduğu, önce yatırım hesabını kapatmam gerektiği söylendi. Oysa ben hiçbir zaman yatırım hesabı açmadım ve uygulama üzerinden bile yatırım hesabı açma menüsüne erişemiyorum. Buna rağmen sanki açık bir yatırım hesabım varmış gibi davranılıp vadesiz hesabımı kapatmak için sürekli bahaneler üretiliyor.
Tom Bank gibi şubesi bulunmayan, tamamen dijital ortamda işlem yapan bir bankadan hesap açtığım için ciddi anlamda pişmanım. Şubesi olmadığı için karşımızda doğrudan bir muhatap bulamıyor, sorun yaşadığımızda sadece çağrı merkeziyle sınırlı kalıyoruz ve en temel hesap kapama işlemi bile çözülemiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Tom Bank’teki vadesiz hesabımın, tarafıma yatırım hesabı açıkmış gibi gerçeği yansıtmayan gerekçeler sunulmadan, daha fazla oyalama olmadan derhal kapatılmasını ve hesabımın kapatıldığına dair açık bir teyidin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Şubesi olmayan dijital bankalarda benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Tom Bank’ı bir seneden fazladır kredi kartı, vadesiz hesap ve fatura talimatlarım için aktif olarak kullanıyordum ve şimdiye kadar memnundum. Ancak 10.01.2026 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hem vadesiz hesabım hem de kredi kartım bloke edilip kapatıldı. Hesabıma para giriş çıkışı yapamıy...
Tom Bank uygulamasını yaklaşık iki aydır düzenli olarak kullanıyordum. Günlük harcamalarım için kullandığım vadesiz hesabım bankanın kendi kararıyla, hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatılmış. Hesabım kapatılmasına rağmen uygulama üzerinden para kabul etmeye devam ettiği için 18.03.2026 tarihinde saat ...
Tom Bank’ta bulunan banka hesabım ve bağlı kredi kartım bugün itibarıyla hiçbir şekilde haber verilmeden kapatıldı. Herhangi bir SMS, e-posta, arama ya da uygulama bildirimi almadım, hesabımın ve kartımın neden kapatıldığını bilmiyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun ba...
Tom Bank’te bulunan Hadi veresiye hesabımı dün sorunsuz bir şekilde alışveriş için kullandım, ancak bugün hesabımı kullanmak istediğimde hiçbir şekilde işlem yapamadığımı ve veresiye hesabımın kapatıldığını gördüm. Herhangi bir gecikmem ya da olumsuz bir durumum olmamasına rağmen, tarafıma önceden b...
Tom Bank’ta bir süre sorunsuz şekilde kullandığım vadesiz hesabım yaklaşık bir buçuk ay önce hiçbir gerekçe açıklanmadan aniden kısıtlandı. Hesabıma para gönderilemiyor, ben de hesaba para yatıramıyorum. Bu durumla ilgili bankayı aradığımda müşteri temsilcileri sadece hesabıma kısıtlama geldiğini sö...
Yorumlar