to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hesap Kapatma İsteği Aylık Süreçte Çözülmüyor
Tombank’ta bulunan banka hesabımın kapatılması için yaklaşık bir aydır düzenli olarak başvuru yapmama rağmen hesabım kapatılmamaktadır. Uygulama üzerinden hesap kapatma talebi oluşturduğumda sistem beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor; ancak müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir işlem yapılmıyor ve hesabımın neden kapatılmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Hesabımda para, borç, bloke ya da açık talimat bulunmamasına rağmen işlemin gerçekleştirilememesi beni mağdur etmektedir. Sürekli uğraşmama rağmen sonuç alamamak hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açmaktadır.
Hesabımın herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, kalıcı olarak ve derhal kapatılmasını; işlemin tamamlandığına dair tarafıma SMS veya e-posta yoluyla yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hesabımın kapatılması için başvurdum, ancak banka hesabım kapatılmadı, hiçbir bildirim almadım ve tekrar aramak zorunda kaldım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
