to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Gerekçe Olmadan Hesabıma Güvenlik Blokesi Kondu, Paramı Kullanamıyorum
Tom Bank vadesiz hesabımda, 7.08.2025 tarihinde hiçbir gerekçe sunulmadan “güvenlik blokesi” konuldu ve o tarihten bu yana 48.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve o zaman da hesabımda 2.000 TL bloke edilmişti.
Herhangi bir işlem yapmamama rağmen, 12 gündür paramı kullanamıyor olmak mağduriyet yaşamama neden oldu. 448-1 numaralı hesabımdaki blokajın bir an önce kaldırılmasını ve paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Acildimi