Hiçbir Gerekçe Olmadan Hesabıma Güvenlik Blokesi Kondu, Paramı Kullanamıyorum

18 Ağustos 2025 16:141.598

Tom Bank vadesiz hesabımda, 7.08.2025 tarihinde hiçbir gerekçe sunulmadan “güvenlik blokesi” konuldu ve o tarihten bu yana 48.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve o zaman da hesabımda 2.000 TL bloke edilmişti.

Herhangi bir işlem yapmamama rağmen, 12 gündür paramı kullanamıyor olmak mağduriyet yaşamama neden oldu. 448-1 numaralı hesabımdaki blokajın bir an önce kaldırılmasını ve paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

3 Destek,

1 Yorum

Hadi - TOMBANK

25 Ağustos 2025 14:22 (Şikayetten 6 gün sonra)

Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorumlar

Deniz

Benzer Şikayeti Var

13 Nisan 11:41

Acildimi

Benzer Şikayetler

Hesabım Sebepsiz Yere Bloke Edildi Paramı Çekemiyorum

Fatih

Hadi - TOMBANK

11 Eylül 2025 17:243.389

Tom Bank’ta bulunan vadesiz hesabımdan 1 gündür para çekemiyorum. Hem ATM üzerinden hem de mobil uygulama aracılığıyla i...şlem yapmayı denedim, ancak “güvenlik sebebiyle” hesabımın bloke edildiğine dair bir uyarı alıyorum. Hesabım uzun süredir açık ve bu zamana kadar olağan dışı hiçbir işlem yapmadım....

1 Yorum

Hesabımda Sebepsiz Bloke Ve Bankanın Yetersiz Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet

Hacire

Hadi - TOMBANK

30 Eylül 2025 12:132.529

Tombank mobil uygulamasında kullandığım vadesiz hesabımda yaklaşık bir haftadır 18.800 TL tutarında param hiçbir makul g...erekçe olmadan bloke edildi. Banka tarafından “güvenlik önlemi” denilerek açıklama yapılıyor ancak bana ne somut bir neden sunuluyor ne de herhangi bir resmi belge paylaşılmıyor. B...

5 Destek5 Yorum

Bilgim Dışında Kredi Kartı Başvurusu Ve Hesap Blokesi Nedeniyle Mağduriyet

Harun

Hadi - TOMBANK

22 Eylül 2025 17:334.196

12 Eylül 2025 tarihinde Tom Bank vadesiz hesabımda bilgim dışında bir kredi kartı başvurusu yapıldı ve bu başvuru nedeni...yle hesabımdaki 2.000 TL'ye bloke kondu. Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor ve hesabıma erişemiyorum. Tüm işlemleri dijital olarak gerçekleştirdim ve müşteri hizmetleriyle de...