Tom Bank'ta Bildirim Olmadan Hesap Ve Kredi Kartı Kapatılması

Yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullandığım Tom Bank hesabım ve bağlı kredi kartım, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan aniden kapatıldı. Bugün işlem yapmak istediğimde hesabımın ve kartımın kapandığını fark ettim.

Hesap ve kart kapatılması nedeniyle hem mevcut borcumu ödeyemiyorum hem de yakıt ödemesi esnasında pos cihazında “karta el koyun” uyarısı çıkmasıyla son derece utandırıcı bir durum yaşadım. Bu süreçte hem itibarım hem de psikolojik olarak ciddi şekilde rahatsız oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kapatma işlemine dair ellerinde bilgi olmadığını söylediler ve herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 4311’dir.

Tom Bank’ten, mevcut borcumu düzenli ve sorunsuz bir şekilde ödeyebileceğim net ve uygulanabilir bir yol göstermesini, bu ani ve bildirimsiz kapatma işlemiyle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.