Bilgi Almadan Kredi Kartım Kapatıldı, Açıklama Bekliyorum

Tom Bank kredi kartımı, tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen bugün hiçbir bilgi verilmeden ve onayım olmadan kapattı. Kartımda hiçbir gecikme, aksaklık ya da ödenmemiş borç olmamasına rağmen böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Kartımın kapatılmasıyla ilgili ne SMS, ne e-posta, ne arama ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme almadım. Konuyu öğrenmek için bankayla görüştüğümde ise tarafıma net bir açıklama yapılmadı, hatta neden kapatıldığını kendilerinin de bilmediği söylendi. Bu durum hem güven kırıcı hem de ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. İlgili kartın son 4 hanesi 8500’dür.

Tom Bank’in, hiçbir gecikmem olmamasına rağmen neden böyle bir işlem yaptığını açık ve net bir şekilde açıklamasını ve kredi kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım ve resmi merciler nezdinde gerekli tüm şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek istiyorum.