to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ın Yanıltıcı Kart Ücreti Ve İade Talebi
A101’in Tekirdağ’daki bir mağazasında tom Bank çalışanı tarafından, puan biriktirmek ve alışverişlerde kullanmak üzere aldığım kredi kartına ömür boyu kart aidatı alınmayacağı açıkça söylendi. Bu beyana güvenerek H*** B**** kredi kartını kullandım ancak 24 Mart 2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı.
Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Görüşmede, üç ay boyunca belirli bir alt sınırın üzerinde harcama yapmam halinde bu tutarın sadece 400 TL’lik kısmının iade edilebileceği, kalanını ise ödemek zorunda olduğum söylendi. Başta “ömür boyu aidatsız” denilen bir kart için sonradan böyle bir şart öne sürülmesi, kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Tom Bank’ın, bana mağazada verilen sözün arkasında durmasını ve yıllık kart ücretinin iade edilmeyen kalan kısmını da hesabıma geri yatırmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterilere kart satışı sırasında verilen bilgilendirmelerin gerçeği yansıtacak şekilde yapılmasını ve bu tür yanıltıcı uygulamalara son verilmesini istiyorum. Üç aylık harcama sürem bittiğinde kartımı kapattırmayı düşünüyor ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
