Tom Bank’in Haciz Kaldırma Yazısını İhmal Etmesi Ve Hesabımın Bloke Olması

Kiracımın su borcundan dolayı 05.05.2026 tarihinde adım hiç geçmediği halde tüm bankalardaki hesaplarıma haciz konuldu. 07.05.2026 tarihinde ise borç aynı gün ödenip Gaziantep Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi’nin 2026/6921 sayılı dosyası üzerinden fek yazısı geçilerek tüm bankalara haczin kaldırılması için resmi yazı gönderildi. Diğer tüm bankalar haczi aynı gün kaldırmasına rağmen, Tom Bank’te bulunan vadesiz hesabımdaki yaklaşık 21 bin tl üzerindeki haciz hiçbir şekilde kaldırılmadı.

Tom Bank ile bu süreçte tam 26 defa çağrı merkezi üzerinden görüştüm, 6 kez icra dairesine gittim. İcra dairesi, Tom Bank’e haczin kaldırılması için fek yazısını hem sistem üzerinden hem mail ile hem de kep adreslerine defalarca gönderdi. En son bugün icra dairesi müdürü bizzat bilgisayarın başına geçerek hem icra dairesi sisteminden hem e-posta hem de kep üzerinden haczin kaldırılması talebini tekrar yolladı, ayrıca aynı yazının çıktısını a4 kağıda alıp zarfa koyarak bana verdi ve “şubesi varsa elden ver, yoksa PTT ile yolla” dedi. Ben de aynen söylendiği gibi yazıyı PTT’den Tom Bank’e gönderdim.

Tüm bu işlemlerden yaklaşık üç saat sonra Tom Bank’i tekrar aradığımda, çağrı merkezinden yine sadece “bize bu icranın kaldırılması hakkında hiçbir yerden hiçbir yazı gelmedi” cevabını aldım, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Diğer tüm bankalar aynı icra dairesi yazısı ile haczi kaldırmışken, Tom Bank’in hâlâ “bize yazı gelmedi” demesi, hesabımdaki parayı hukuka ve resmi yazılara rağmen bloke etmeye devam etmesi beni hem maddi hem manevi olarak son derece mağdur etmektedir.

Gaziantep Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi’nin 2026/6921 sayılı dosyası kapsamında gerekli tüm fek işlemleri yapılmış, yazılar resmi kanallardan Tom Bank’e ulaştırılmış olmasına rağmen hâlâ harekete geçilmemesinin nedenini açıklanmasını ve vadesiz hesabımdaki haczin derhal kaldırılarak paramın tarafıma tamamen iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu ihmalkâr ve oyalayıcı tutum nedeniyle uğradığım mağduriyetin araştırılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.