to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bankası Kredi İptalinde Haksız Cayma Bedeli Talebi
10/11/2026 günü saat 23.00 sularında tom Bankası mobil bankacılığı üzerinden 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli bireysel kredi talebinde bulundum. Kredi başvurum aynı saat içinde onaylandı ve tutar hesabıma aktarıldı.
Yaklaşık 40 dakika sonra, aynı gün 10/11/2026 tarihinde saat 23.40 civarında telefon bankacılığı üzerinden bankayı arayarak cayma talebimi ilettim. Arama kayıtlarında da görülebileceği üzere, yasal süre içerisinde ve kredi kullanımı üzerinden çok kısa bir süre geçmişken hiçbir ek masraf ödemeden krediden caymak istediğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen banka, benden yaklaşık 3.300 TL tutarında “cayma bedeli / sigorta bedeli” adı altında haksız bir ödeme talep etti. Krediyi aynı gün ve çok kısa süre içinde iptal ettirmek istememe rağmen bu şekilde bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Hiçbir isim altında masraf, ceza, sigorta veya benzeri bir bedel yansıtılmadan, kullandığım kredinin tamamen ve masrafsız şekilde iptal edilmesini, talep edilen 3.300 TL’lik bedelin de tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Yargı kararları açık ve net bankanın cayma sonucu cezai hükümler uygulayamayacağı açık ekte belgede yargı kararları mevcut.
