Kredi İptalinde 1500 TL Kesintinin Geri Ödenmesi Talebi

Tom Bank üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla yaklaşık 3 ay önce 100.000 TL tutarında finansman kredisi kullandım. Bu krediyi ev tamiratı için çektiğimi özellikle belirtmeme rağmen, paranın bana verilmeyeceği, tamiratçının hesabına aktarılması gerektiği söylendi. Bu şartı kabul etmeyip krediyi iade ettim, ancak buna rağmen 1.500 TL tutarında faiz ve masraf adı altında kesinti yapıldı.

Tüketici mevzuatında, kredi kullanıldıktan sonra 14 gün içinde cayma halinde masraf ve benzeri kesintilerin alınmaması gerektiği açıkça düzenlenmiş olmasına rağmen, bu haktan yararlanmak istediğimde tarafımdan 1.500 TL tahsil edilmiştir. Kredi işlemini iptal etmeme ve sürenin içinde cayma hakkımı kullanmama rağmen bu tutarın alınmasını hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Üstelik bu kesintiyle ilgili bana hiçbir belge verilmedi, yazılı bir evrak ya da detaylı açıklama sunulmadı. Süreçte muhatap bulmakta zorlandım, sadece çağrı merkezi sekreterleriyle görüşebildim ve sorunum çözülmedi. Bankayı ve ilgili birimleri bu konuda defalarca aramama rağmen somut bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iptal edilen krediye rağmen benden alınan 1.500 TL faiz ve masraf tutarının, 14 gün içinde yapılan cayma kapsamında değerlendirilerek eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.