Tom Bank Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kredi İptali Ve Ödeme Yükümlülüğünden Kurtulma Talebi

Tom Bank çağrı merkezini aradığım bir görüşme sırasında, aslında hiç düşünmediğim halde ihtiyaç kredisi onaylamış bulundum. Nisan ayında onayladığım bu krediyle ilgili müşteri temsilcisi, kullanmadığım sürece bir sorun olmayacağını, cayma hakkım bulunduğunu ve ekstra bir işlem yapmama gerek olmadığını söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle krediyi hiç kullanmadım, para hesabımda duruyor ve hiçbir harcama yapılmadı.

Aradan zaman geçmesine rağmen 31 Mayıs tarihinde tarafıma ilk taksiti yarın ödemem gerektiğine dair SMS gönderildi. Krediyi hiç kullanmadığım, tamamen müşteri temsilcisinin “kullanmazsan sorun olmaz” yönlendirmesine güvendiğim için bu mesajla birlikte büyük bir mağduriyet yaşadım. Eşimle bu konu nedeniyle ciddi sorunlar yaşadım ve aile düzenimiz bozulma noktasına geldi.

Bugün Tom Bank çağrı merkeziyle tekrar görüşme yaptım ve konuyla ilgili bir kayıt oluşturuldu, dosyanın incelemeye alındığı söylendi. Ancak ben bu sürecin uzamasını istemiyorum. Krediden hiç harcama yapmadığım için cayma hakkımı kullanarak bu kredinin iptal edilmesini ve kredi tutarının üzerime herhangi bir borç veya ödeme yükü bırakılmadan tamamen geri alınmasını talep ediyorum. Elimde krediye ve bilgilendirmelere ilişkin SMS ve benzeri yazılı kayıtlar bulunmaktadır.

Kredinin kullanılmayan bir kredi olduğu, onay aşamasında çağrı merkezi tarafından yanlış yönlendirildiğim ve bu süreçte ciddi manevi sıkıntı yaşadığım açıkça ortadadır. Bu nedenle, cayma hakkımın derhal uygulanmasını, kredi sözleşmesinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ödeme yükümlülüğü çıkarılmamasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal ve idari kanallara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.