Tom Bank Veresiye Ve Taksitli Kredi Limitlerinin Pasif Kalması Ve Açıklama Talebi

Tom Bank’ta yaklaşık bir yıldır kredi kartı, veresiye ve taksitli kredi ürünlerini kullanıyorum. Kredi kartı limitim 2000 TL ve bugüne kadar teklif edilen limit artışlarını da kabul etmedim. Kredi kartım teminatlı bir kredi kartı olup, hem kart limitimi hem de taksitli kart limitimi bana tanımlanan limitlerin oldukça altında kullandım. Veresiye ve taksitli kredilerimi genel olarak düzenli ödedim, yalnızca bir taksitimi bir kez iki gün gecikmeli olarak yatırdım.

Yaklaşık üç haftayı aşkın süredir uygulamada veresiye ve taksitli kredi limitlerim “ilerleyen dönemlerde tekrar değerlendirilecektir” ifadesiyle pasif görünüyor ve bu ürünleri kullanamıyorum. Uygulama üzerinden bu ifadenin ne zaman sonlanacağı veya limitlerimin ne zaman tekrar aktif olacağına dair herhangi bir bilgi yer almıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp ne zaman tekrar aktif olacağı konusunda bilgi almak istediğimde ise net bir cevap alamadım.

Kısa bir gecikme dışında tüm ödemelerimi yapmış ve limitlerimi de oldukça kontrollü kullanmış olmama rağmen veresiye ve taksitli kredi limitlerimin bu kadar uzun süre pasif kalmasının nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, mümkünse limitlerimin yeniden değerlendirilerek tekrar kullanıma açılmasını, aksi halde de bu değerlendirmenin ne kadar süre daha devam edeceğine dair somut bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim numaram 0546*****94’tür.