Tom Kredi Kartı Limit Artışı Reddi Ve Açıklama Talebi

Tom Bank’ta kullanmakta olduğum Tom kredi kartımın limiti yaklaşık 2 aydır bir türlü artırılmıyor. Mobil uygulama üzerinden defalarca limit artış talebi oluşturmama rağmen sistem sürekli olarak asgari ödemenin yapılmadığı ve 1 takvim yılı ibaresiyle talebimi reddediyor.

Banka, “ekstrenizi ödeyin” şeklinde yönlendirme yapmasına rağmen tüm ekstreme ait borcu kapatmama karşın limit artışı yine gerçekleşmedi. Buna rağmen sistem hâlâ aynı uyarıyı göstermeye devam ediyor ve herhangi bir somut açıklama yapılmıyor.

Bu limit artışı özellikle taksitli alışverişlerimi rahat yapabilmem için önemli. Aynı zamanda veresiye taksitli kredi kartı kullanımımda da benzer kısıtlamalarla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “ilerleyen dönemlerde tekrar deneyin” denilerek geçiştiriliyorum, net bir gerekçe ya da çözüm sunulmuyor.

Kart ekstresini tamamen ödemiş olmama rağmen limit artışımın ve veresiye taksitli kullanımımın neden hâlâ kısıtlandığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak kart limitimin artırılması konusunda tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.