Tom Banka’nın veresiye limitiyle ilgili yaşadığım keyfi ve açıklaması yapılmayan işlemler nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Daha önce 30.000 TL olarak tanımlanan limitim banka tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan önce düşürüldü, ardından tamamen kapatıldı, sonra tekrar 13.000 TL yapıldı. Tüm bu işlemler bana önceden haber verilmeden ve gerekçesi net bir şekilde açıklanmadan gerçekleştirildi.
Yaklaşık 1 ay önce başlayan bu süreçte, 2 kez ciddi mağduriyet yaşadım. Son olarak 2.040 TL tutarında A101 markette alışveriş yaptım, kasaya geldiğimde limit yine kapandığı için ödeme yapamadım ve kasada zor durumda kaldım. Daha önce de benzer bir durumla karşılaştığım için bu artık tekrar eden bir sorun haline geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun banka düzenlemesi olduğunu söylemekten başka bir açıklama yapılmadı, neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım.
Veresiye limitimi nakit para çekmek için değil, sadece alışverişlerimde düzenli olarak kullanıyorum. Buna rağmen, hiçbir uyarı olmadan limitin kapatılıp tekrar açılması, tutarın keyfi şekilde oynanması ve bunun alışveriş esnasında ortaya çıkması hem güvensizlik hem de ciddi mağduriyet yaratıyor. Talebim, az da olsa sabit bir limit belirlenmesi, bu limitin benim onayım ve bilgim olmadan durdurulmaması ve alışverişlerimde kesintisiz şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır. Ayrıca bu iki seferdir yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar