Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35313218
4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

Tom Bank Veresiye Hizmetindeki Keyfi Kapatma Ve Mağduriyet

profile
Mehmet
Hadi - TOMBANK
27 Şubat 22:13
396

Tom Bank’ın sunduğu veresiye hizmeti yüzünden A101’de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bitlis Tatvan’daki A101 şubesinde yaklaşık 5.000 TL’lik alışveriş yapmayı planlarken, veresiye limitim hiçbir gecikmiş ödemem olmamasına ve bu limiti ilk kez kullanıyor olmama rağmen alışverişin ortasında kapatıldı. Kasada sadece yaklaşık 2.500 TL’lik kısmı geçebildi, geri kalan alışverişim ise yarıda kalmak zorunda kaldı.

Bu durum hem mağduriyete hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Tombank tarafının “güncelleyebiliriz, bu bizim insafiyetimiz” gibi son derece keyfi ve güven vermeyen bir açıklama yapması da beni ayrıca rahatsız etti. Ödemesini günü gelince yapacak bir müşteri olarak, güvenilmeyecekse baştan veresiye limiti tanımlanmasının da mantığını anlamıyorum.

Ben, hiçbir gecikme ve olumsuz kullanım geçmişim olmamasına rağmen aniden kapatılan veresiye limitimin tekrar açılmasını değil, bu haksız uygulama nedeniyle limitimin 10.000 TL’ye çıkarılmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Hadi - TOMBANK Logo
Hadi - TOMBANK
11 Mart 14:58 (Şikayetten 11 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Göktuğ sonuçtan hiç memnun değil

Tom Bank Limitlerim Açıklama Yapılmadan Kapatıldı Mağdur Oldum

profile
Göktuğ
Hadi - TOMBANK
16 Ağustos 2025 10:03
1.807

15 gündür aktif olarak kullandığım Tom Bank taksitli alışveriş ve veresiye limitlerim, dün Bandırma’daki A101 şubesinde alışveriş yapmak istediğimde kasada kaldırılmış olduğunu öğrendim ve bu nedenle mağdur oldum. Herhangi bir borcum veya gecikmiş ödemem bulunmamasına rağmen limitlerimin kapatılması...

tom-bank-limitlerim-aciklama-yapilmadan-kapatildi-magdur-oldum-2.jpg
tom-bank-limitlerim-aciklama-yapilmadan-kapatildi-magdur-oldum-1.jpg
1 Destek
1
Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

Tanımlanan Veresiye Limiti Aktif Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

profile
Aybüke
Hadi - TOMBANK
04 Kasım 2025 14:25
3.319

A101 Tom Bank uygulaması üzerinden veresiye limiti başvurusu yaptım ve bana 13.000₺ veresiye limiti ile 10.000₺ kredi kartı limiti tanımlandı. Limitleri kullanabilmem için uygulamada “ikinci aşamaya ilerle” seçeneği çıktı. Gerekli bilgileri doldurup kimlik doğrulamasını tamamladım ve müşteri hizmetl...

tanimlanan-veresiye-limiti-aktif-edilmiyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-1.jpg
1 Yorum
1
Lider sonuçtan hiç memnun değil

Tom Bank Veresiye Kart Limitlerim Açıklamasız Kapatılıp Açılıyor Mağdur Oluyorum

profile
Lider
Hadi - TOMBANK
28 Eylül 2025 16:41
2.452

Tom Bank veresiye kartımı uzun süredir kullanıyorum ve ödemelerimde bugüne kadar hiçbir aksama yaşanmadı. Ancak yaklaşık iki aydır, A101 mağazasında alışveriş yapmak istediğimde veresiye ve taksitli alışveriş limitlerim hiçbir açıklama yapılmadan sürekli olarak kapatılıp tekrar açılıyor. Bu durum al...

3 Destek

Tom Bank Veresiye Limitim Aniden Sıfırlandı, Mağdur Edildim

profile
Ali
Hadi - TOMBANK
24 Kasım 2025 14:35
821

Tom Bank kartımı A101 alışverişlerinde veresiye olarak kullanıyordum ve daha önce tanımlı bir limitim vardı. Ancak 20’sinden bu yana bakiyem sıfırlandı, veresiye bakiyem görünmüyor ve 'yeni limit için bekleyin' uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece banka politikası dendi ve ...

Öne Çıkan Konular

Hadi - TOMBANK müşteri hizmetleri Hadi - TOMBANK limit veriyor Hadi - TOMBANK limiti Hadi - TOMBANK ödenir Hadi - TOMBANK kullanılır Hadi - TOMBANK kapatma Hadi - TOMBANK geçiyor Hadi - TOMBANK a101 Hadi - TOMBANK tom Hadi - TOMBANK veresiye
Benzer Şikayet Yaz

Hadi - TOMBANK Kategorileri