Tom Bank Uygulamasında Hesap Yükseltme Ve Kimlik Doğrulama Süreci Duruyor

Tom Bank uygulamasında hesap yükseltme işlemi için yaklaşık bir haftadır kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum. Uygulamadaki ekranda başvurumun değerlendirildiği ve kimlik kartı fotoğraflarının beklediği yazmasına rağmen defalarca işlem yapmama karşın süreç ilerlemiyor.

Yaklaşık 3 gündür kimlik kartımın fotoğraflarını ve aldığım hata ekran görüntüsünü bankaya mail olarak gönderdim ancak hesabım hâlâ yükseltilmedi ve uygulamada aynı ekranda bekliyor. Bu süreçte beni telefonla aradıklarında da genellikle evde olmadığımı ve o an uygun olmadığımı belirttim, buna rağmen uygun olmadığım zamanlarda aramaya devam ediyorlar.

Tom Bank uygulamasındaki hesabımda kayıtlı mail adresim g*************@gmail.com. Kimlik doğrulama ve hesap yükseltme sürecimin acilen tamamlanmasını, eğer telefonla görüşme gerekiyorsa da benim uygun olduğum zaman dilimi için randevulu şekilde aranmak istediğimi talep ediyorum.