Hadi Tombank'te Hesap Yükseltme Süreci Uzuyor Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor

Hadi tombank uygulamasında normal müşteri hesabımı banka hesabına yükseltmek istiyorum. İşe başlangıç için bu yükseltme zorunlu olduğu söylendi, bu süreçte özellikle bu işlem için yeni kimlik kartı da çıkardım. Buna rağmen günlerdir hesabım yükseltilmedi ve mağdur ediliyorum.

Kimlik yenileme işlemim tamamlanmış, yeni kimliğim elimde ve nüfus müdürlüğü tarafında da belge numaraları dahil hiçbir sorun olmadığı söylendi. Ancak müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda her görüştüğüm kişi bana farklı bilgi verdi. 22–23 Mayıs tarihleri arasında önce 24 saat, sonra 48 saat, daha sonra da 1 hafta beklemem gerektiği söylendi. Aynı banka içinde çalışanların birbirinden habersiz şekilde çelişkili cevaplar vermesi güven kırıcı bir durum oluşturdu ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Hiçbir resmi engel bulunmamasına ve tüm belgelerim tam olmasına rağmen yaklaşık 5–6 gündür oyalanıyorum. Hadi tombank’ten, herhangi bir ek bekleme süresi olmadan hesabımın derhal banka hesabına yükseltilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.