Tom Bank Tarafından Sunulan Fiziksel Hadi Black Kredi Kartım İçin Kapatma Talebim İhlal Edildi

Tom Bank tarafından sunulan fiziksel Hadi Black kredi kartım için 27.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden açık ve net bir şekilde kapatma talebinde bulundum. Buna rağmen 02.04.2026 tarihinde tarafıma “kartınız kullanıma açılmıştır” içerikli bir SMS gönderildi. Bu işlem, açık şekilde ilettiğim kapatma talebime tamamen aykırıdır.

Hadi Black kredi kartımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, bu kartla ilgili şimdi veya ileride hiçbir şekilde yıllık üyelik ücreti, aidat, faiz, masraf ya da herhangi bir borç tahakkuk ettirilmemesini talep ediyorum. Daha önce ilettiğim kapatma talebime rağmen kartın açık tutulması veya tekrar aktive edilmesi nedeniyle doğabilecek hiçbir bedeli kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Şu anda kartıma ilişkin herhangi bir harcama, ekstre oluşumu ya da yansıtılmış ücret bulunmamaktadır ve bu durumun aynı şekilde korunmasını bekliyorum.

Kart kapatma işleminin eksiksiz biçimde tamamlandığına ve kartla ilgili herhangi bir borç, ücret ya da masraf kalmadığına dair yazılı teyidin tarafıma iletilmesini rica ediyorum. Aksi halde Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. İşbu yazılı şikayet metni, görseliyle birlikte delil olarak saklanacak ve başkaca bir yazılı uyarıya ihtiyaç duyulmadan, çekişme durumunda ihbar ve ispat amacıyla kullanılacaktır.