1 TL Limitli Kartta 1.000 TL Yıllık Aidat Haksızlığı
Tom Bank Hadi tarafından tarafıma Hadi Black kredi kartı gönderildi ve bu kartın limitinin sadece 1 TL olduğu bilgisi verildi. Kartı aktif etmek için bu 1 TL’yi harcamam gerektiğini düşündüğüm için 25 Aralık tarihinde mahallemdeki bakkalda rica ederek 1 TL’lik bir işlem gerçekleştirdim. Bunun dışında kartla hiçbir harcama yapmadım.
Bugün saat 17.59’da gelen SMS ile, 0693 ile biten Hadi Black kredi kartıma ait ekstreme 1.000 TL borç yansıtıldığını, asgari ödeme tutarının 999 TL olduğunu ve son ödeme tarihinin 09.03.2026 olduğunu öğrendim. SMS’te “ekstre detaylarına tom Bank Hadi uygulamasından ulaşabilirsin” ifadesi yer alıyordu. Ekstre incelendiğinde bu tutarın yıllık kart aidatı adı altında yansıtıldığını görüyorum.
Kart limitinin 1 TL olduğu bir ürüne 1.000 TL yıllık aidat yansıtılması benim açımdan son derece haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır. Kart başvurusu sırasında veya telefonda yaptığımız görüşmelerde bana böyle bir yıllık aidat bilgisinden bahsedilmedi, bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Böyle bir şartı bilsem bu kartı kesinlikle istemezdim.
Ben bu kart aidatını ödemek istemiyorum ve bu tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Kartımı kapattırmak için müşteri hizmetleri ile zaten görüştüm, ancak yine de bu haksız bulduğum yıllık kart aidatının iptal edilmesini, üzerime yansıtılan 1.000 TL borcun silinmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Öznur Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 27.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

















