to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Mobil Uygulamasında Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve Giriş Sağlanamıyor
26.10.2026 tarihinde tom Bank hadi mobil uygulamasına girmeye çalışırken telefon numarası güncelleme aşamasında “İşlem gerçekleştirilemedi” hata ekranı ile karşılaşıyorum ve numara güncelleme işlemi bir türlü tamamlanmıyor. Bu nedenle mobil hesaba giriş yapamıyorum ve hesabıma ulaşamadığım için acilen yapmam gereken ödemeyi gerçekleştiremiyorum, şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, numara güncelleme ve giriş sorunu ile ilgili talep oluşturduklarını söylediler ancak aciliyetimi belirtmeme rağmen sorun hala devam ediyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram/T. C. Kimlik numaram 141*****598’dir.
Numara güncelleme ve hesaba giriş sorunumun acil olarak çözülmesini, mobil bankacılık hesabıma giriş yapabilir hale getirilmemi ve ödememi zamanında yapabilmem için tarafıma ivedi dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Uygulamaya acil olarak giriş yapmam gerekiyor, sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Halen bir çözüm sunulmadı manuel olarak numaranın değişmesi çok zor değil BDDK ya şikayette bulundum lütfen gereğini yapın artık
Hesabıma girmem gerekiyor lütfen acil dönüş sağlayın
Lütfen acil geri dönüş sağlar mısınız beni mağdur ediyorsunuz ki daha fazla bu süreç devam edecekse hukuki yola başvurmam gerekecek
