to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Uygulama Girişi Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Kilitli
Tom Bank / Hadi mobil uygulamasına yaklaşık 3 senedir giriş yapmıyordum. 06.10.2026 tarihinden beri yeniden giriş yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Hem şifremi hatırlamıyorum hem de bu süreçte telefon numaram değiştiği için uygulamaya giriş yapmam engelleniyor. Uygulama üzerinden numara güncelleme adımlarını da denedim fakat ekranda “İşlemin gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, onların tarif ettiği adımları uygulamama rağmen sonuç değişmedi, hâlâ hesabıma giriş yapamıyorum. Eski telefon numaram artık aktif olmadığı için SMS onayı gibi adımları da tamamlayamıyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Tom Bank’tan, kimlik doğrulamam sağlanarak telefon numaramın güncellenmesini ve mobil uygulamaya giriş yapabilmem için gerekli teknik desteğin bir an önce verilmesini talep ediyorum. Hesabıma güvenli bir şekilde erişimimin yeniden sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Aradığınız için teşekkürler müsait olmadığım halde telefonu açtım. Bu soruna çözüm istiyorum.
