Tom Bank Mobil Uygulamasında Ödenen Kredi Kartı Borcunun Hâlâ Borç Olarak Gösterilmesi

Tom Bank’teki Hadi Black kredi kartıma ait borcumu geçen hafta cuma günü mobil bankacılık üzerinden ödememe rağmen, uygulamada hâlâ 3 adet ödenmemiş borç görünüyor. Ödememden bu yana günler geçmesine rağmen bu tutarlar sistemde “ödenmemiş” gibi durmaya devam ediyor.

Bu durum üzerine Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm, kendileri sistemlerinde borç gözükmediğini söylediler. Ancak mobil uygulamada hem gecikmiş borç uyarıları hem de yaklaşan ödemeler ekranında bu tutarlar hâlâ aktif olarak görünüyor ve bu da beni endişeye sokuyor.

Ödemenin doğru şekilde kaydedilmesini, uygulamada görünen bu hatalı borç kayıtlarının derhal düzeltilmesini ve kredi kartım üzerinde ileride herhangi bir faiz, gecikme faizi veya olumsuz kayıt oluşmamasının yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.