to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Mobil Uygulamasında Hesabımın Bloke Olma Nedeni Ve Süreç Bilgisi Eksikliği
14 Ekim saat 21:00 civarında Tom Bank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, her denememde “İşlem Başarısız” hatası alıyorum ve hesabımın kısıtlı/blokeli olduğunu görüyorum. Hesabımın neden kısıtlandığı veya bloke edildiğiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benden mail üzerinden bazı evrakları iletmem istendi ve sadece beklemem söylendi. Ancak hem hesabımın kısıtlanma gerekçesini bilmiyorum hem de ne kadar süre bekleyeceğime dair net bir bilgi verilmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın ne gerekçeyle ve ne zamana kadar kısıtlandığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve hesabımdaki kısıtlamanın, gerekli kontroller yapıldıysa, en kısa sürede kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
