to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Mobil Uygulamasında Hesap Kısıtlaması Ve İşlem Başarısızlığı
12.10.2026 tarihinde akşam saatlerinde Tom Bank mobil bankacılık uygulamasında hesabıma kısıtlama getirildi ve o günden bu yana hesabıma erişemiyorum. Uygulamada sürekli “İşlem Başarısız” şeklinde hata alıyor, ne hesabımdaki parayı kullanabiliyor ne de herhangi bir ödeme yapabiliyorum.
Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, günlük harcamalarımı ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve banka tarafından da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sorunumla ilgili neden kısıtlama getirildiği ve hesabımın ne zaman açılacağı konusunda da bilgi alamıyorum.
Hesabımdaki kısıtlamanın acil olarak kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde neden bu kısıtlamanın uygulandığının açıklanmasını talep ediyorum.
Defalarca aradığım halde çözüme ulaşılmadı, çok mağdurum. Ödeme yapmam gerekiyor ve çocuklarımın eksiklerini almam lazım, acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ben mesai bitimine kadar bir çözüm süreci istiyorum çok mağdur ettiniz beni ve çocuklarımı
Benim hala çözümüm. Olmadı mağduriyetim giderilmesi
Haka çözüm bekliyorum
