to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Mağduriyet
10/11 tarihinden beri Tom Bank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum ve sürekli SL01 hatası alıyorum. Hem Tom Bank hesabıma hem de Tom Bank Yatırım mobil uygulamasına erişemediğim için hesaplarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Uygulamada param ve hisse senetlerim bulunan Tom Bank Yatırım hesabıma da giriş yapamıyorum. Ayın 10’undan bu yana, yani uzun süredir mobil giriş yapamadığım için hesabımı kontrol edemiyor, işlem gerçekleştiremiyor ve yatırımlarımı yönetemiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bölge temsilcileriyle görüştüm ve haftada en az iki kere durumu iletmek zorunda kaldım; ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunumun acilen incelenerek mobil giriş hatamın giderilmesini, yatırım hesabıma erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Neslihan Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 21.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
